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  手機的高普及率,讓傳統只是用來跟朋友問候祝賀的簡訊,現在正漸漸成為業者的超級行銷利器,利用手機來帶動行銷與宣傳,即時性的宣傳效果更是勝過電子信箱或是DM傳單,而利用手機簡訊來傳送優惠訊息、廣告、班機提醒或是利用LBS(Location Based Service)適地性簡訊廣播服務(見末註),都已經常見。

  但傳統手機簡訊直接又明快,當您看到簡訊時,其實就可以大概了解這些簡訊的目的是什麼,而進行適當的處置,但近年來手機簡訊的操作,也讓行銷人員在這方面開始利用較為煽情、聳動、利誘的手法來進行所需業務的推廣,進而增加簡訊的開啟率以及銷售目的。

  雖然常常收到手機簡訊的廣告,但這其中以某電信業者的幾通操作手法令我印象深刻,對於此簡訊行銷的文案人員也感到佩服,不過同樣的伎倆用久了....其實還真的有點煩!! 誠如這篇標題看到的,當我收到簡訊時的瞬間,真的是感覺很詭異,心想周邊的朋友是誰這麼無聊?用這麼噁心的字眼?打開一看.....



之前第一次看到這樣特殊簡訊時,在注意各種行銷活動的我其實還蠻驚喜的,因為這樣的簡訊行銷文字確實也夠引人注目,但是看三次、第四次,看久了就會很想扁人



看上面這則,像不像色情業者的簡訊?但其實它是....



對於手機簡訊的行銷模式,個人是建議企業進行此類服務時,要注意一些小地方,避免反效果發生。

一、找到對的人

任何推廣都是一樣的,一定要瞄準目標對象,就如果你今天想賣一台車,但如果你把這些行銷資源所訂在國中、國中,那是肯定沒有效果的,因為國高中的學生就算心動,也買不起,這年紀的小朋友,也處於家庭溝通的叛逆期,所以不能亂灑,簡訊不是傳出去就好,而是每個簡訊都要有目標,畢竟每通簡訊都是成本。所以企業的客戶資料庫,可就要相當的準確並且有所管理(data mining),才能達到較好的綜效。

二、不要以買賣為前提

台灣社會畢竟保守,你這麼直接就說你要,對方可是會害怕的,如果簡訊內容這麼直接的叫消費者趕快來買,除非你的客戶群就是跟你關係如此,不然簡訊內容可要三思熟慮,個人建議最佳的文案建議是跟客戶搏感情(例如:颱風即將來臨,提醒您注意居家安全,並留意愛車停放位置,XXX關心您),或是利用問候的方式(例如天氣變涼了,要記得幫自己加件衣服喔,XXX全店六折,有空的話可以去看看唷!)直接打到消費者的「心」中,相信你會有更好的企業形象以及銷售輔助。

三、與其他行銷管道進行搭配

手機的閱讀者,多半還是以年輕人為主,對於像是信旭的爸媽,只會拿電話聽撥的族群來說,簡訊對她們一點用都沒有,有時候我幫她們看手機時,都會發現一堆陳年簡訊,完全沒有開啟過。但是對於便利商店的店頭廣告或是電視上的廣告訊息,她們可就如數家珍,但我就很少在看電視。簡訊只能當他是個提醒客戶的工具,同時也是與用戶連繫的一個管道,但絕對無法取代現有的通路以及媒介。而且當有一天手機簡訊也像電子郵件一樣被企業主大量運用時,手機簡訊也將會是另外一種垃圾郵件干擾。

四、先做先贏 企業形象的經營

對於效果來說,有些企業是不在乎的,但是重點在於企業形象的經營以及讓客戶感覺尊榮的感覺。所以當同業都還沒有人做的時候,率先的挺進,反而可以在同業中取得優勢(例如上面提到的颱風即將來臨,提醒您注意居家安全,並留意愛車停放位置,XXX關心您。畢竟當手機簡訊越來越多時,消費者也會開始對於這樣的方式感到反感,可能不久的將來就會開始不收簡訊了,這樣的方式能維持多久,誰也不知道,但搶先的企業就能獲得別人沒有的效益(當然也有損失),先做就先贏囉。

 手機已經是每位民眾不可或缺的隨身用品了,而且幾乎都會跟在主人的身邊,如同個人的小精靈,幫忙記錄各種資訊、這種電話、各種未接訊息甚至是個人行程以及錄音機,加上越來越有個人化的特色,讓手機已經有著不可輕忽的勢力,隨著大家使用簡訊的頻繁,簡訊行銷跟著崛起,伴隨著電話不被地域空間限制、具有可攜性和即時性,如影隨形地跟隨著自己的主人,因此簡訊被稱為新興的第五媒體,各大廠商或是店家如果能恰到好處的使用這個新媒體,相信也將協助企業創造出龐大的商機。

末註:

「LBS」,全名為Location Based Service。利用這個服務,可以與業者進行「區域劃定」、「指定時段」,只要手機用戶在指定時段內進入該區域,就會立即收到你的行銷簡訊,例如你在 7:00~9:00 於小巨蛋舉辦一場活動,那麼你只要設定從 6:00 到 9:00 得這段時間,讓進入小巨蛋周圍一公里的手機,通通收到我的簡訊,如此可以達到你要的效果,也會讓經過此區的人可以立即知道待會馬上要舉辦的活動,同樣的狀況在各縣市也有運用,例如信旭某次進入南投,當我的車開進南投時,立即就收到一個簡訊,訊息是歡迎我光臨南投,並且告知目前南投正在舉辦什麼節,歡迎我的蒞臨,多麼貼心的服務啊。

只要在簡訊上搞點小創意,收到的人還真的是會大吃一驚喔,意外效果立即可見,印象也瞬間加深,但腥辣的字眼,不要常用...不然會覺得很矯情!

林小旭 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • espcat(小弟)
  • 厲害
    連收到手機簡訊都可以有這麼多心得
    我都直接刪掉耶
    :P
  • 芹菜
  • 上次去一家公司,發現他們拿你的這篇文章作討論耶,檢討簡訊行銷的注意事
    項,害我嚇一跳,想說這個部落格的主人怎麼這麼熟悉!