2014-07-09 13.50.17

小米科技在大陸竄紅的速度應該可以列為科技產業的傳奇吧!儘管許多人說他的操作方式完全依循蘋果的模式複製,但事實證明確實也是依據蘋果模式而生,而且連賣場形式的設計都非常蘋果化!小旭日前到大陸杭州時,專程到杭州的「小米之家」朝聖,這是小米公司的直營客戶服務中心,除了提供銷售之外,也替廣大米粉提供售後維修以及技術支持等服務,更是許多小米粉絲的交流場所。

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但很特別的是杭州的「小米之家」地點並不是在鬧區的一樓,也沒有富麗堂皇的門面,而是隱身在大廈的 12 樓裡面,而且就算到了目的地,從一樓還完全無法明顯的看板標示,整個非常低調!

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來到隱密的 12 樓,通過灰暗的走廊之後別有洞天,光鮮明亮的空間中窗明几淨,這裡聚集了好多好多的米粉,有人相互談天與服務人員交流,也有人默默的等待維修叫號,更有人直接就在沙發區睡翻了 XD

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「小米之家」之中提供很多展示空間,擺放了許多小米產品進行 DEMO,最有特色的就是兩間放有「小米電視」的視聽房囉!

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不過很可惜裡面的空間不大,加上有人盤據其中,所以無法親自進入體驗,現在想來還真覺得有點遺憾!

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不過在外圍的展示空間內,還是能看到小米電視的真面目,而這也是許多人夢寐以求的聖品啊!你能想像 47 吋電視、支援 3D 還可以連網,價格竟然不到台幣一萬五千元!到了小米電視 2,還提升到 49 吋的 4K 畫質解析度、內建四核心處理器、支援 3D 顯示,還配置外接式重低音喇叭,整套價格不到新台幣兩萬元,真的非常銷魂!

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而且小米電視的外型還不差,外型質感也很棒,鋁合金的質感搭配金色的外框,實在令人非常想入手啊!

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賣場部分的佈置就整個非常蘋果化,如果不是印上大大的 mi 字樣,我還真的會以為來到蘋果的賣場 ^^

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不過在規模上,是沒有做到蘋果這麼大器與精緻,不過整體來說還是有模有樣的!

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桌上則展示小米科技銷售的幾款新手機,讓米粉可以到這邊交流之外,還可以看看新的產品,並且實際體驗!

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現場還有充電區以及上網區來讓等待的朋友進行充電或是上網打發時間。

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穿過走到之後的另外一邊,是小米的維修中心以及結帳處,中間的走道則有許多小米科技與粉絲互動的一些紀錄剪影。

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服務櫃台的氛圍其實還不錯,服務人員也不僅充滿熱情而且很有禮貌,知道我們是台灣來的鄉親,還很開心的與我們聊著小米產品以及台灣好吃好玩的景點,他們的熱情以及禮貌,讓我一度忘記他們是我印象中的大陸人,老實講.....印象很好,人員也都非常可愛!

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而在現場等待的大陸民眾,則依據號碼牌在旁邊等候,櫃檯前面也沒有爭先恐後或是插隊的狀況,真的是頗有秩序!

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面對現場滿滿的產品,說真的.....好心動,好心動!於是忍不住就這樣很失心瘋的選購起來.....

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小米電源、小米皮套、小米的公仔娃娃等等,很多都是台灣買不到的,你說我能不搶嗎?當然搶啊!(至於上面的直升機與坦克,那並不是販售的物品,而是現場的裝飾) ^^"

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但是....就在挑選好幾樣商品之後,到了結帳區,晴天霹靂的事情發生了,那就是.........不能刷卡!

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由於小米產品的熱賣,大陸有很多黃牛搶著小米科技的手機、電源、路由、平板、電視等等產品,小米之家雖然都有銷售,但特定產品是有購買數量限制的,例如平板只能買一台、電池只能買五顆之類!

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這一堆滿滿的商品,便宜到讓人掉下巴的好物,我拿了一堆竟然不能刷卡,嗚嗚.......

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台灣買不到的小米平板,就在面前可以買的到,可是竟然不能刷卡,嗚嗚!不過......不能刷卡,那我付現金總可以了吧!不好意思,也不行.........

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剛剛前面說到,因為擔心黃牛掃貨而干擾市場的供需以及行情,所以小米之家的銷售也只能「用刷卡」的機制來做控管,而且僅限「銀聯」卡,不收 Visa 或是 MasterCard 信用卡(所以小旭身邊的信用卡,通通不能用) ~..~"

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因為這些規定,導致購買產品面臨重重的困難,在不能使用現金、不能使用 Visa、MasterCard 信用卡的情況下,看來應該是絕望了吧!但小旭剛剛說的熱情出現了,幾位店員開始向現場的其他大陸民眾一個一個進行說明,希望能有民眾「借」信用卡給我們,讓我們這幾個來自台灣的民眾可以「得償所願」,看著店員一個一個民眾進行說明,比手畫腳的希望可以幫上忙,說真的.......我個人真的很感動!

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原本以為可能沒有人願意幫這個忙,但幾位被詢問的民眾,除非自身還是學生而沒有銀聯信用卡或是今天已經買過而沒有額度,不然都是"一口答應"幫這個忙,替我們刷卡購買一些台灣難以買到的小米商品,而我們只要直接給予現金交給幫忙代刷的朋友即可,天阿~你知道這對外地遊客來說,是多麼樣的感動!

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更讓我驚訝的是,像小旭購買的幾個金額,都有零頭尾數,例如人民幣 1983、1947 等等,原本小旭心想:「您協助刷卡購買,那麼我直接給您 2,000 元,就不用找錢了」,這一點小小的零頭也算是一種小小的感謝與心意,您說是吧!但你知道嗎.....這些不同的大陸民眾竟然都說:「不用了,給我剛好就好」,而小米之家的工作人員還幫忙換零錢,這真的太令人感動!

經過一番折騰之後,我們終於買到了自己想要的小米商品,也感受到小米之家服務人員的熱情以及當地民眾的協助,真的是超感謝,嗚嗚!而就在我們要離開的時候,突然有一位服務人員躡手躡腳的跑到我們身邊,小小聲的問道:「請問我們可以跟你們來張合照嗎?難得你們來一趟」,窩心.......

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