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在人手一機滑來滑去的年代,不僅改變的人們的生活習慣,也改變了查詢資料與使用電腦的習慣,如今您家裡的電腦有多久沒有開機了呢?面對這樣的趨勢,許多企業從網頁到行動網頁,從行動網頁到行動 APP,為的就是提供更貼近使用者的資訊接觸管道與最便利的連結方式,現在要與大家分享的這套「MyASUS」就是 ASUS 華碩提供的行動版客戶服務 APP ,透過這個管道,可以隨時隨地連結 ASUS 官網訊息、操作密技、查詢產品資訊以及線上互動等等!

「MyASUS」從 ZenFone 開始,便將此 APP 服務內建其中,而其他裝置的使用者也可以透過 Google Play 與 APP Store 進行免費下載,適用於任何 Android 與 iOS 手機或平板電腦;至於什麼是「MyASUS」呢?先看看上面這支官方影片吧......

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發生過影片中狀況的朋友應該都知道那種叫天,天不應!叫地又地不靈的狀況吧,這時候你並不希望多一個人來罵你,而是希望趕快有管道來幫助你,是吧!這時候快快拿起手機找到求教的資源,必定是最佳管道 ^^

MyASUS APP 下載:

Android 版本下載:http://goo.gl/f4UlYT
iOS 版本下載:http://goo.gl/fM3jiD

下載完畢之後,來看看 MyASUS 有那些貼心好用的功能先....

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進入「MyASUS」APP 之後,全幅的操作介面提供了完整的售後服務與支援選項,從華碩的線上購物 ASUS Store 到 ZenTalk 手機專屬論壇、ZenCare 手機專屬知識庫與 FAQ、華碩產品資訊與線上客服等等,每一個畫面選項都能用手指頭直接選取,這篇就帶著大家看看各項您我可能會常用的功能吧!

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首次使用「MyASUS」APP 的用戶可以進行線上的註冊,也可以直接使用您原本於 ASUS 網站中的 ASUS ID 帳號進行登入!如果你沒有登錄帳號的話,就只能進行資訊的查閱,若登入 ASUS ID 之後即可享有更像的華碩線上服務內容,例如便利的產品註冊、產品更新、維修進度查詢、技術資訊、技術支援的專線以及客服信箱等等,甚至也可以從這裡查詢你自己買過的 ASUS 產品以及追蹤產品的清單,所以你原本要在網頁上做的售後服務內容,從這裡都可以直接進入與操作,讓您連電腦都不用開機,便可享受各種服務內容!^^

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以往想要購買華碩的產品,需要到電腦門市、賣場或是到線上購物去進行選購,但華碩自從成立了 ASUS Store 之後,喜愛華碩產品的朋友就多了一個可以線上購買的管道,而且由於這是"官方"經營的線上賣場,不僅更加安全有保障,各項優惠資訊也都可以同步在官方網站買到,使購物更加的便捷!

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選單中的「快速註冊產品」選項非常有趣,進入之後可以透過簡單的方式輸入序號、購買日期以及購買地點等等資訊來進行產品的線上註冊,也可以讓您用手機上面的相機鏡頭進行「掃描產品條碼」,使你無須輸入一長串的序號資訊,輕鬆便利的進行登錄!

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這對於家中有 ASUS 產品的使用者或是公司裡面的 MIS 來說必定非常方便,而且也不用找序號在那裡,只要用你的手機對著包裝上的條碼進行拍攝,便能自動進行追蹤以及判斷,然後將產品的序號進行自動辨識!完成註冊程序之後,未來即可隨時透過「MyASUS」APP 掌握自己註冊的設備是否過保固,且可直接查詢註冊商品的規格與產品簡介,若註冊產品有「更新」時也能立即進行了解!

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而利用行動通訊的特性,您也可以透過來了解最新的華碩訊息,並可以透過搜尋的方式來隨時查詢產品相關的 FAQ 資訊與常用解答,當有疑問無法解答時也可以利用閒暇時間輸入相關資料給客服信箱,幫助您解答各項疑難雜症! 而華碩官方的最新訊息也可以在這裡看到,包含了會員公告、活動公告、優惠資訊、產品快訊、軟體修正、促銷資訊以及產品新聞,連颱風影響門市的上班狀況,也都可以在這裡查到! 顧名思義,就是提供有關華碩的各類新訊息,方便您掌握所有官方資訊!

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華碩網站上的論壇也是相當有名的官方討論區,在該論壇中不僅有許多網友的常用問題提問,也會有華碩產品的專家為大家進行線上解答,這個論壇是所有華碩用戶或網友都能自由加入與討論的,你可以在這邊提出自己的問題與疑惑,更可以發揮自己的超人本領來協助其他網友解決各種疑難雜症!以後你可以在手機上直接使用「MyASUS」APP 來與各路好手進行學習以及交流唷 ^^

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華碩的討論區中有非常多的寶藏,由於華碩旗下產品範圍非常廣,從手機、平板電腦、網路通訊產品、電腦主機、筆記型電腦一直到各種不同的零組件,例如主機板、顯示卡、電腦螢幕等等,都有專屬的論壇可以討論,甚至還有軟體交流區與哈拉區呢!

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華碩還有專屬的 ZenTalk 區塊可以讓使用者從「MyASUS」的首頁直接進入,使你可以快速的與網友進行討論交流,共同討論著相同產品的操作疑問以及疑難雜症!

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透過手機的定位服務功能,也可以透過「MyASUS」APP 直接找到您附近的「華碩服務據點」不管是要進行問題資訊、產品送修還是購買周邊產品、配件、皮套等等,也可以快速的進行查找!

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想查詢華碩旗下的各類產品與型號嗎?從華碩產品的選項裡面,可以查閱各種類型的產品與型號,讓您可以隨手查詢 ASUS 的各類產品資訊,這項功能對於 MIS 或是賣場人員應該非常好用吧,簡直就是一份隨身數位電子工具書,使你在操作的過程中或是想要查詢硬體規格是,都能便捷的找到更多完整的資訊內容!

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華碩也貼心的在「MyASUS」APP 中設立了 ZenCare 的功能,提供各種互動教學內容以及論壇中的資訊剪影,使 ZenFone、PadFone 以及 FonePad 的使用者們都可以快速的看到各種資訊,包含影片教學等等!

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華碩也將教學影片以及最新的全球產品動畫進行集中,只要在 APP 裡面即可掌握與了解各項華碩產品的歷史資訊以及影音內容,尤其是教學內容的部分更是方便的選擇!

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近年來華碩在台灣市場的投入真的是有目共睹,不僅產品更具競爭力,服務也越來越好!線上服務從網頁到行動 APP 都有完整的支援服務,全新的「華碩滿服保」概念兼具「滿意」、「服務」、「保障」的全方位客戶服務方案,囊括「線、學、超、便、立」五大重點服務如下:

1. 「線」:透過MyASUS行動客服App可與隨時在「線」上待命的客服人員進行一對一互動諮詢,同時完美整合華碩論壇、ASUS Store線上購物,宛如個人3C超級管家24小時隨侍在側,維修保固諮詢一次全部搞定。
2. 「學」:提供華碩會員針對產品特色與使用技巧,「學」習、體驗之數位學園課程,父母不會使用筆電、智慧型手機,華碩免費教。
3. 「超」:業界密度最高全省13個華碩皇家俱樂部服務中心,除了推出甲地送修,乙地取件、網路預約送修/取件免下車等「超」貼心服務,更精心打造融合時尚美學、隨身娛樂、直覺互動,以及數位生活多元應用體驗的舒適空間。
4. 「便」:超「便」利ibon便利商店收送,走到巷口就能處理3C產品大小事。
5.「立」: 能「立」即解決疑難雜症的24小時0800-093456免付費服務熱線,全方位提供個人與裝置最無微不至的照護。

整體來說,這套「MyASUS「是提供「華碩家族」的用戶一套最完整的資訊整合方案,透過手機的便利行動化特性,讓你可以利用各種零碎的時間來取得華碩的最新資訊、內容、新知、活動、促銷等等,提供比「行動版網頁」更完整且便利的管道,優良的整合讓你不用在跑不同的網頁或必須固定在電腦前面才能操作,而是透過手機的便利性來隨時吸取新知、產品追蹤、報修處理等等,如果您也是華碩產品的使用者,那麼不妨下載這套 APP 來享受屬於自己的尊榮服務唷!^^

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華碩在「MyASUS」推出了「客服即時通」的服務,現在進入「Say Hi!活動專區」中,輸入「Hi,MyASUS!」即可免費參加東京來回機票 & 最新時尚平板電腦的抽獎,這好康的機會大家可別錯過了!

活動名稱:24小時不間斷服務 就在 MyASUS 華碩隨行服務專員 !
活動時間:2014/12/15 – 2015/1/31
活動網址:http://www.asus.com/tw/event/econt/2014/Hi-Myasus/

活動簡介:

a. 抽獎資格:

於活動期間內, 下載安裝 Myasus APP 並登入「客服即時通」功能, 選擇參加 Hi!Myasus 活動
進入後依循流程說出通關密語”Hi,Myasus”, 即可獲得抽獎資格及今日運勢等, 體驗和新朋友 Myasus 互動之便利與樂趣 !

b. 活動獎項:

1. 月月抽【時尚東京自由行】 雙人東京來回機票 一人中獎, 兩人同行 :市價25,000元
2. 週週抽【ASUS 時尚數位平板】 MeMO Pad 7 ME572C 5台 , 市價6990元

c. 抽獎日期:

週週抽平板 – 12/22 , 12/29 , 1/5 , 1/12, 1/19 , 1/26, 2/2
月月抽機票 – 1/12 , 2/2

無論你是使用 Andorid 還是 iOS 裝置,都可以下載「MyASUS」來參加活動獲得抽獎資格,千萬不要浪費隨手抽獎的機會囉!獎項抽出後,華碩將專人主動以註冊信箱進行聯繫,若經提醒兩次且超出 20 個工作天仍未取得回應,就會以候補名單取代!

APP 下載:

Android 版本下載:http://goo.gl/f4UlYT
iOS 版本下載:http://goo.gl/fM3jiD

 

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文章說明:

本文由 華碩 邀請撰寫實際體驗心得

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