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2014-10-16 08.41.14

肖連耶,整天都在滑手機,每個月使用量很大齁?對了,你的每個月網路使用量到底有多大呢?您知道嗎?您知道怎麼查嗎?這麼一問好像還真的不知道耶!小旭要來介紹一個屬於中華電信用戶專屬的好物,噹噹.......「中華電信客服」APP ,他可以幫你查網路使用量、這個月的帳單、上個月的帳單還有上上個月的帳單,就連線上繳費、申租異動以及查詢你家能不能安裝光世代,通通可以用手機讓您一手搞定 ^^

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「中華電信客服」APP 有 Android 以及 iOS 兩大系統版本,通通都是免費下載的方式不限量供應!不管你有幾台手機、幾台平板電腦通通都可以安裝,就算你不是中華電信手機門號的用戶,也是可以安裝唷,因為你家應該也有室內電話或是光纖網路吧,這些通通可以安裝唷 ^^

Android 版本(Google play) 下載:http://goo.gl/RXzpNo 
iOS 版本 (Apple APP Store) 下載:http://goo.gl/qygfFi

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下載之後,有中華電信帳號的朋友可以直接登入,沒有帳號的朋友可以去註冊,這個 APP 並沒有做任何的限定!裝好之後有那些好用功能呢?讓我們繼續看下去.....

查詢資費與合約:

你的合約到期了嗎?很多人應該不知道自己的電信合約到底還剩下多久吧!如果已經到期就可以趕快去續約,假如沒有換手機的需求,也可以去辦一支手機回來送給親朋好友,不賴吧!以往這個動作必須透過網路或是打電話問客服來查詢,現在你只要透過「中華電信客服」APP 就能輕鬆查詢囉 ^^

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點進【資費與合約】的選項之後,第一次使用可於搜尋欄位中輸入你的電話號碼,這樣就可以查到你的門號資訊了,非常非常的方便!只要您搜尋的門號登記在「你的名下」,那你就可以進行查看!反之,如果門號不是在你的名下,那就很合理的.....你就看不到...... ^^

查詢你的每月帳單:

想知道自己目前的帳單金額有多少嗎?想知道家裡的有線電話以及光纖網路/ADSL 目前款項如何嗎?點選【我的帳單】之後,這些訊息也都可以立即得到答案!對~立即!

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不管是手機門號還是家用電話,不管是已出帳還是未出帳,他都會把目前的金額列出來!如此一來你就可以隨時注意自己的通話費以及網路流量是否有爆量的狀況發生!從畫面中還可以直接按下【繳費去】來連結網路付款系統繳交相關費用。

懶得找懶得問?那就直接 Call 客服吧!

這個 APP 裡面內建了中華電信許多服務的線上客服或是電話客服功能,你可以依據自己不同的需求,馬上打電話過去詢問相關人員。

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另外也可以使用【文字客服】的功能,來透過線上文字輸入進行立即的詢問!

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悄悄話以及專屬優惠,都在【我的訊息】裡面偷偷告訴你

這是一個情感的線路,屬於你和我!在「中華電信客服」APP 裡面那個【我的訊息】裡面會提供給您相關的服務訊息以及最新消息。

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這些訊息裡面有很多都是優惠訊息,這.....很可怕.....趕快看 (蝦咪?iPhone 6 Plus 只要 0 元?讓我趕快打開來看看) ^^

不用打電話囉!異動服務自己 DIY

以往想要申請資費的異動或是提報線路故障,甚至想要知道自己家裡能不能安裝 300M 高速光纖網路,都還有打電話到 123 去進行詢問,通過層層的身分確認以及等待之後,才能找到客服人員詢問,而現在.......這個可方便囉!

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「中華電信客服」APP 裡面的【e 櫃檯】將很多原本需要透過網路或客服人員查詢的功能,通通在 APP 中實現,讓你自己就可以用手機進行更改,例如更改費率或是叫修。

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想知道你家能不能安裝最新的 300M 高速光纖網路嗎?趕快用【e 櫃檯】裡面的【光世代及 ADSL 供裝查詢】這個功能來處理,輸入完電話號碼與驗證碼之後,就可以馬上得到答案囉!(媽~我們家可以安裝 300M 的光纖耶) ^^

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接下來這功能可怕了!躲在【貼心服務】裡面的功能,這.....這一定要大推的啦!尤其是.........「行動上網用量查詢」這功能真的是必推!(推推推推推~~)

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是不是~是不是!點一下就可以直接知道你「目前」的上網使用量是多少,這.....讚啦!等等~夭壽喔,從 10/1 到 10/15 而已,小旭就用了 7GB 的行動網路了?哇~~哇~~哇~~~~~(好險我是吃到飽的費用) <- 拍胸

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至於資費建議的部分,這也是頗貼心的!中華電信客服 APP 會抓出你近半年的通話費用,然後透過系統幫你換算你的使用時間以及上網狀況比較適合那一種費率,幫您找到最適合你的組合!

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還可以查詢你的朋友門號是不是中華電信的,不過很可惜非中華電信的部分,就真的只有秀出"非中華電信",這個部分希望未來可以再增進來加以秀出各門號所屬的電信業者,這樣就很完整且強大囉 ^^

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最近要出國嗎?出國若要使用網路或電話要怎麼辦呢?在「國際漫遊」的「數據優惠申裝」裡面,提供了「國際漫遊上網優惠包裝」的服務,可以讓您在出國時上網透過 APP 來申辦各種優惠方案,選擇自己適合的國外漫遊方案來避免上網爆量,而且各項資費以及數據查詢都可以直接根據地點來挑選與查詢,出國使用也非常感心唷 ^^

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要續約手機或是想要找電信門市,也可以在 APP 裡面立即進行查詢唷,不管是營業所還是門市,全台灣各地的資訊通通都在這裡 ^^

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最後要偷偷告訴你的是,你可以將「中華電信客服」APP 的畫面往右拉,接著神奇的事情發生了........有一個隱藏選單唷,而且裡面藏了【抽獎活動】這檔事,這邊是您可以隨時注意的地方,把握各種挖好康的機會唷,當然也包含選單上的 4G 優惠方案唷!^^

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整體來說,「中華電信客服」APP 真的是太貼心的一套軟體,他將你我以前需要費心打電話的動作通通簡化了,只要透過手指頭簡單的點選螢幕之後,就可以輕鬆的查詢以往不容易取得的網路流量、電話費率資訊以及使用狀況,還可以將一些申請事宜與查詢功能通通透過手機"立即"完成,真的非常建議您趕快安裝這套 APP,每一個功能都是居家旅遊必備的好物啊 ^^

延伸閱讀:

中華電信客服 APP 官方介紹

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文章說明:

本文由 中華電信 邀請撰寫實際體驗心得

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  • olivermode
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