3C 部落客-林小旭｜科技新訊、產品開箱

近日在世界各地熱賣的 Samsung Galaxy Note7 因為陸續傳出電池自燃的事件而備受關注！經過南韓三星總部的調查，發現此問題發生原因確認是旗下電池供應商之設計瑕疵，正式宣佈 Galaxy Note7 暫停銷售，並將進行全球召回動作；台灣三星也發出聲明表示，台灣部分也將暫停銷售，並於 9 月中旬開始提供台灣區購買民眾「無條件」的更換全新 Samsung Galaxy Note7 換機、退貨、退款服務！趕快跟你的朋友說一下吧 ^^

一週前，三星正式發佈全球 Galaxy Note7 換機方案，針對電池安全疑慮，已進行預防性對策！三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)表示：「消費者的安全是我們首要優先的考量，三星呼籲消費者立即將 Galaxy Note7 關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。｣

台灣三星官方聲明：

三星致力於生產最優質的產品，此次 Galaxy Note7 全球初步調查僅有 0.0017% 的不良率產生。我們非常重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者權益，盼提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求，將不斷與通路夥伴商談，提供最完善方案。
針對昨日台灣三星公告預計於 9 月中下旬起陸續提供全新 Galaxy Note7 無條件換機服務，三星感謝您的支持，將額外加碼贈送原廠 32G OTG 隨身碟。

以下為進一步詳細配套措施，及換機相關流程說明 :

三星已進一步調查 Galaxy Note7 燃燒事故，起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件，換採用全新電池供應商，亦將以更高標準且完善的安全品質測試，排除後續消費者安全疑慮。

為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Galaxy Note7 全數退回，不予整新。

台灣三星不僅依台灣法規處理，並且主動積極全面進行預防性無條件換機，給予換購及備用機方案，此配套方案已優於業界標準。若產品功能異常，經三星維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨(退費)、換購等。

詳細退費機制：

除可無條件更換新機外，三星聆聽各方消費者心聲，將竭盡所能滿足所有需求，更提供退換貨機制，僅針對 9 月 3 日前購買 Note7 的消費者，可直接至原購買店點詢問，各通路將於 9 月 13 日起接受申請退換貨。

有退換貨需求的消費者，為保障您的權益，建議您回原購買通路洽詢，並務必備妥相關原購買銷售憑證及相關配件包含(完整盒裝，S Pen筆，充電線等）

台灣三星與各通路夥伴進一步協商，為釋出三星最大誠意，將提供給消費者換機、換購及備用機之配套方案，詳細內容如下:

換機方案:

◆ 換機日期: 9月中下旬(切日期可能變動，將依照實際到貨時間另行公告)起至 2016/12/31 日止。
◆ 換機條件: 僅接受 2016/09/03(含) 前購買的消費者，確認為台灣公司貨，請消費者附上購買證明或身分證件備查，二擇一即可。

◆ 建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞或配件缺件均可換機。

且可換色(各色到貨狀況及時間不一, 依門市公告為準)。

換購方案:

三星將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。

◆ 預約換機: 為保障消費者權益，敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁 (預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於 2016/09/19 開放登錄)，輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。

◆ 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。

。在 Yahoo 奇摩購物中心/PChome24h 購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。
。其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

◆ 預約換機系統將另行公告確切網址於三星官網。預計於2016/09/19 開放登錄。原 Note7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整為 2016/09/15 止。

。預購消費者原登錄期限為 2016/9/5; 原上市禮登錄期限為 2016/10/5。
。2500 元配件兌換金截止日期為 2016/10/20 為止。

◆ 三星一年原廠保固及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

換購方案:

可至原購買通路換購三星其他機種，各通路換購方式不一，將依照各通路公告為準 。

備用機服務方案:

◆ 申請期間: 2016年9月8日起至2016年10月30日止
◆ 申請方式: 建議消費者先行備份個人資料，另務必帶著您的原購買之Galaxy Note7至以下指定地點，申請備用機服務。
◆ 申請地點: 請至原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館 11個店點，包含西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二。

或三星專屬維修中心直接申請備用及替換(無法提供同級機種作為備用機，消費者亦無法指定機種與顏色) 。

若有需求，敬請消費者先行致電各門市洽詢並預約備用機服務。

PS：那個螢幕有刮傷、機身有碰傷的朋友，你們笑吧！至於還沒有泡水測試的朋友，趕快去試試看吧！如果已經包膜或是貼保護貼的朋友，盡情的哭吧......

不過話說回來啦，小旭從金城武的拉麵機開始玩手機到現在，還沒有看到那家廠商這麼有種的宣佈新機全面停賣，並且針對已經購買的消費者全部召回換新機，靠......三星你真他X的有種、有GUTS！

想想以前不管是什麼天線門、掉漆門還是電池膨咕門，還有汽車甚麼零件有問題、烤漆有問題還是擋風玻璃會自己裂掉的、網拍標錯價還是賣瑕疵品的，幾乎每一家廠商都裝死到底，看誰氣長、看誰律師團強的心態真的是很常見，這次三星願意火速宣佈更換新機，這真的是史無前例的有擔當啊，我個人是給予肯定的，這是消費者的福氣！

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