最新文章

本日人氣:99999
累積人氣:999999

產業新聞

本日嚴選

Youtube

000

自從蘋果在台灣推出線上購物(Apple Store)之後,提供了非常完善的蘋果商品購物環境,不僅可以向蘋果官方直接訂購相關商品以及周邊,更享有高達 14 天的商品鑑賞期,同時商品若有瑕疵或是故障也都可以獲得完善的換貨、退貨以及維修服務,對於台灣的消費者來說,真的是不錯的購物選擇。

不過商品在到貨拆封、註冊使用之後,還能不能退換貨呢?這說法真的是眾說紛紜,今天小編就整理一下相關資訊,來與大家進行分享:

一、拆封使用之後能退嗎?答案是可以的,鑑賞期內您都可以退換!
二、註冊後可以退換貨嗎?答案是可以的,鑑賞期內您都可以退換!
三、瑕疵品可退換換貨嗎?答案是可以的,鑑賞期內您都可以退換!

該如何退貨呢?

想當初在 Apple Store 上面進行購買,如果您想退換貨的話,當然還是從 Apple Store 上面進行囉!首先請您登入 Apple Store 的網頁中,然後將滑鼠游標移到右上角的「帳戶」

「帳戶」的功能中,您可以看到追蹤訂單、退回項目、取消項目以及檢視訂單紀錄等等功能,若您是要退換貨的話,只要點選「退回選項」即可。

您可以輸入您的「Apple ID」帳號/密碼,進入您的帳戶之中,也可以輸入訂單的編號或是郵遞區號電子郵件等資訊來進行查詢......

輸入正確的資訊之後,系統即可幫您找出符合的訂單 (包含出貨中、已收貨等等)

在您想要退換的產品項目中找到下拉選項,即可針對此商品點選「退回項目」,即可進入退貨的選項之中。

005

接著針對產品選擇,看您是要「退款」(商品直接退回,不要了),還是要「替換」(產品故障或是要做更換),不過要注意的是您必須在「鑑賞期」內完成這些動作,否則就只能以維修來做處理,並且不能退貨/退款囉!

008

完成以上動作,便完成申請事宜。接下來蘋果將會請 TNT 物流與您聯繫取貨時間,然後將商品收回!在這過程中您無須負擔任何費用 (不用整新費用、不用付運費、不用付稅金、不用付折舊等等費用)。

009

退貨之後,訂單的發票怎麼辦?

在這神奇的年代,蘋果公司還是使用傳統的紙本發票。理論上如果您要退貨的話,必須連同發票一起退回,以便完成退貨的程序。但有時候貨品與商品不見得會同時到達,也不見得會在鑑賞期內分別到達,倘若退貨之後才收到發票,那......

Photo 13-1-12 下午1 32 09

您要特別注意,發票必須連同折讓單一同寄回蘋果台灣分公司進行後續會計作業,才能完成退貨程序。所以如果您的貨品已經退回,發票卻在之後才收到,那麼您仍須將此發票寄回,才能完成所有退貨程序!

Photo 13-1-12 下午2 40 53

換句話說就是您如果有收到發票,就必須另外填妥折讓單、簽名或蓋章,並把發票自行寄回,只是將商品寄回,那樣退貨程序並未完成,將造成無法順利進行退款。

Photo 13-1-12 下午2 41 37

在這個過程中,當然您會面對的是發票退回是否需要自己付錢或是自己到郵局掛號寄回?其實保險一點的作法是這樣,自己留下寄回的掛號收據也會對自己有些保障。但您仍是可以聯繫蘋果公司的客服,請他們派請相關公司來收或者使用直接把文件交給郵局"退回"了。

注意:

一般透過蘋果的官方網站進行購物的消費者,都是可以進行線上退貨的,但是如果你是在蘋果年度「特價日」或是使用「折價券」購買的話,那麼使用線上退貨會出現:「用促銷折扣或折價券進行的訂購不符合線上退貨條件。要查詢此訂單是否符合退貨條件,請聯絡 Apple Online Store 代表:0800-020-021」的字句。

未命名 - 6

所以,如果你是於特價日或是使用折價券購買的朋友,就必須要「親自」打電話到蘋果的客服專線,這樣才能進行退貨唷!^^

加入 ifans 的 Google+ 專頁

 

加入 ifans 粉絲團:

喜歡「ifans」嗎?歡迎您點下面的「讚」加入 ifans 相關粉絲團,隨時掌握「ifans」最新貼文唷 ^^

林小旭 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • Apple could
  • 之前打電話給Apple 客服兩次,客服有確認過只要寄回折讓單前兩聯(第一與第二聯)就好,發票與折讓單後兩聯不用寄回
  • 感謝您的分享!不過發票也不用寄回嗎?

    林小旭 於 2013/01/17 19:21 回覆