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Couch Commerce

這時代實在很有趣!從手搖電話到行動電話、從桌上型電腦到筆記型電腦,從有線網路變成無線網路、從撥接變成寬頻與光纖、無線網路、從掌上型遊戲機變成 PDA,再從 PDA 變成智慧型手機、平板電腦,才短短幾十年的光景,每個人的世界都不一樣了,而智慧型手機誕生十幾年也終於在這幾年內遍地開花,人們的購物模式也從以往的到店消費變成網路購物、電視購物,甚至變成隨身行動商務,這些年 Couch Commerce (沙發購物經濟又稱沙發經濟) 也因此興起,您注意到這項趨勢了嗎?

Couch Commerce (沙發購物經濟、沙發電子商務或稱沙發經濟)

就字面上的定義,指的就是一種消費行為的改變,而之所以稱為「沙發經濟」,主要也是因為行動裝置的普及,造成了使用者的情境改變、生活習慣改變、購物模式也產生了改變,更簡單白話的講法就是:「消費者坐在沙發上,透過行動裝置進行購物」的泛稱。

與 Internet 誕生息息相關的 Akamai 公司行銷長 Brad Rinklin 表示:「手持裝置普及最令人印象深刻的便是沙發商機(Couch Commerce)」,現代人幾乎人手一機的狀況下,就算在家看電視時,也還一邊滑手機,目前也已經有業者發展第二螢幕經濟,打算將電視螢幕中出現的商品同步出現商品(訂購)資訊在手持裝置中。

第二螢幕(Second Screen)?

什麼是第二螢幕(Second Screen)呢?指的就是上面提到的"行動裝置",不管是手機還是平板皆可概稱。至於第一螢幕指的就是您家裡目前的電視機,專家也預計未來消費者可利用第二螢幕來與第一螢幕作某種程度上的結合,例如查詢節目中所沒有呈現的相關資訊、產品訂購、景點資訊或是投票、互動等等,一般而言第二螢幕是為了增加或補強節目的使用經驗而設計的,未來也將改變客廳數位影音的觀看行為。

行動裝置普及帶動消費者習慣的改變

2011 年時 Paypal 發佈了一項統計數據顯示:「有高達 46% 的使用者希望通過行動裝置來購物,其中更已經有 25% 的使用者已經在行動裝置中花費超過 100 美元以上」,而 Google 也發現在特定節日之前,於行動裝置購物的比例也會隨之增加!

以往必須在書房中的電腦才能上網,網路購物也才能得以成立,但隨著行動裝置的普及以及聯網的便利,使用者在家裡的任何一個角落都能隨意瀏覽各種資訊,甚至直接透過手指輕點來完成購物程序!且與傳統網路購物族相比,行動購物族者的黏著度高、下單頻率高、消費金額也高,這是一個非常有趣的現象,同時也反映出使用者透過行動裝置的便利性,隨時都能利用零碎時間上網與消費,進而變成一種全新的消費型態,專家們就為此現象定義稱為 Couch Commerce,在台灣則被翻譯為「沙發經濟」。

想想看,您回到家之後是不是也慵懶的躺在沙發上划著手機?下載 APP、逛逛商品網站、搶購促銷商品或是購買遊戲中的各種寶物、道具或是點數呢?

回家後您還開啟電腦嗎?

平板電腦與智慧型手機逐漸取代個人電腦、筆記型電腦的趨勢愈來愈明顯了,從許多的銷售文獻上都出現非常明顯的狀況。日前資策會產業情報研究所 MIC 公佈的調查數據中也顯示,台灣擁有智慧型手機的比率已經從2011年的 38.3% 提升至 2013 年的 73.6%,平板電腦的使用比率也從 2011 年的 5.7% 成長至 2013 年的 29.5%,隨身載具的改變也正改變著購物模式、人際關係、閱讀習慣以及遊戲平台環境等服務變化。

國外的市場調查公司 Juniper Research 也有一份調查數據預估,在 2017 年時透過行動裝置進行商品交易的金額將超過 7,300 億美元,佔整體零售市場中的 30%,這份趨勢您觀察到了嗎?或許您還沒有深刻的感受吧,那麼小旭來舉幾個例子:

- 當你想要出去玩時,您會不會上網查詢旅遊景點呢?會不會線上訂房?線上購買優惠票券?線上購買機票、船票或是優惠門票?

- 當您想到地方大快朵頤時,您會不會想用手機查詢這家餐館有沒有優惠折扣?下載電子優惠券?下載電子會員卡?查查附近有沒有團購店家?這家店有沒有部落客或網友推薦過?評價如何?

- 當您在百貨公司看到某件喜愛商品時,您會不會拿起手機搜尋一下他的評價?看看其他地方的價格?看看有沒有更便宜的?

- 想要出門看電影,您會不會拿起手機看看播映場次?線上買票或是看看目前有沒有位置呢?

- 假日想要看支影片,您是到 DVD 的影視出租店?還是拿起手機或平板進行線上租借或下載呢?

漸漸地,這些行為已經在你我的生活之中慢慢改變,或許您不自知,但他確實已經悄悄來到!而這些行為也開始從手機延伸到平板,接著繼續衍伸到客廳的電視上,當你拿著手機或平板電腦在家裡慵懶的滑動時,這些行為正改變的你的生活習慣,並且也正在改變的市場的結構與消費行為,這就稱為 Couch Commerce/沙發經濟!

最後我們就來看看國外對於這種趨勢的見解以及影片吧:

延伸閱讀:

Akamai看好手持影音潮流 打造Couch Commerce 
Second Screen是互動電視的殺手應用? 
AXN雙面人魔 第二螢幕  
Second screen帶給我們甚麼啟示?
沙發經濟  
勢觀察/行動經濟 商機e路發 
市調報告:手機將成為零售業樞紐 
在家很悠閒地訂購物品 
Which Companies Benefit From "Couch Commerce"? 

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林小旭 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


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  • Yun
  • Amazing~