3C 部落客-林小旭｜科技新訊、產品開箱

vivo 旗艦影像手機 X300 系列近日於全台展開預購，短短三日便創下在台歷史紀錄，不僅對比 X200 系列的預購量增加三倍達到 300% 成長，體驗店銷售也提升 220%，網路購物與電商平台的銷量更達到 345% 的提升，能清晰拍攝演唱會現場的「增距鏡」更廣受消費者歡迎！

然而，有網友於「高雄夢時代 vivo 體驗店」預購 vivo X300 系列手機時，對於預購手機無法符合商場「滿 5000 送 500」的滿額折價活動感到疑惑，結帳時才知悉必須額外加購價值 1,290 元的手機配件包才能享有該項優惠，進而引發當事人不滿！

根據瞭解，夢時代館內舉辦之滿額回饋活動，各櫃位可依據產品屬性自訂參與規則或不參與的品項，而由於單獨購買手機產品本身不包含在本次的活動折抵範圍內，活動項目為「僅限購買手機配件」才適用，因此引發消費者誤解！這就如同許多消費者想趁百貨周年慶時去買 iPhone，透過買萬送千期待可以有更多優惠，但其實 Apple 門市針對手機銷售也是不在百貨折扣優惠折扣的。

業內人士分析，以一支預購折價 8,000~10,000 元後，購入價格約 30,000 元的旗艦手機而言，若需再額外吸收 1,800 元的商場回饋，對於體驗店利潤結構確實可能難以負擔。也因此百貨商場才會有「折價項目由櫃位自行決定」的但書，畢竟每項商品的利潤不同，營運方成本考量也會有不同。

據悉，品牌方於網路上知悉消費者反應後已介入瞭解，並要求該體驗店必須立即改善溝通方式，並針對所有相關行銷活動備妥清楚告示與書面說明，明確揭露優惠條件及「排除條款」，以避免類似誤會發生，同時也保障消費者的知情權。

此外，由於「滿 5000 送 500」為高雄夢時代館內活動，因此於其他通路並無類似狀況發生，為各地百貨商場近日也陸續舉辦周年慶活動，也建議消費者近日購買商品時也提前詢問，瞭D解各櫃位針對活動參與的品項以及規則，以避免與心中期待產生落差。