上週手機裡來了一通神奇的電話，一位自稱中華電信的人說：「希望跟我約時間到我家檢查線路」，我第一句回的是：「要檢查什麼線路？」，但我心裡想的第一句其實是：「你是詐騙吧」，後來一陣詢問之後，對方告訴我：「他們從機房那邊的數據看到我家的網路速度不是很正常，所以想來做檢測」，滿頭霧水的我在掛掉電話之後還是有點覺得不放心，拿起手機之後就直播 123 詢問中華電的客服，沒想到.......竟真的有這麼一回事哩！
建議大家平常不妨也可以自己檢查看看自己家裡的網路，假如有問題的話就主動打電話到中華電信客服去，而不是像小旭這樣後知後覺等待貼心的中華電信來主動查修啊，哈哈 XD
中華電線連線速率測試網頁：http://speed.hinet.net
經過查修人員檢測與調整之後，速度到達了原申請 100M 該有的滿速狀態，真是太令人感動了！
底下來分享一下這次中華電信人員的檢修過程吧！如同前面說到的約定時間，維修人員來到之後，在小旭家附近的中華電信盒子上開始進行相關檢測，看著他的公務車以及制服，我確信他不是詐騙了，哈哈！
在門外檢測之後，服務人員問我可不可以到我家裏面去測試光纖端點的數據？當然我也答應了，以我這個每天都在用網路的人，你告訴我家裡網路不是很正常，那我肯定想要了解是甚麼原因來著！
從戶外檢測到進入屋內的端點檢測，時間大約 40 分鐘，過程中我與服務人員聊到他們經常需要這樣出來檢測嗎？結果這位服務人員跟我說：「這是我每天的工作」，這答案有點令我驚訝，我原本以為他們是類似那種「故障叫修，有人報修才會來的維修人員」，結果並不是！
服務人員跟我說：「中華電信為確保客戶租用中華電信線路速率(Line rate)的品質，在遇到新裝機用戶時會順便做現場速率驗證檢查，而原本就已經安裝過的客戶，也會不定時進行檢測」，只是大部分會在戶外的維修箱進行處理，每個端點的狀況則會依據檢測數據進行個別的驗證，因為剛好我家門口有一個分接點，所以才會到這邊來做檢測，而由於我家這邊可以允許進入，所以就進入實際的端點來進行檢測。
後來我上網找到了一段自由時報於 2011 年的中華電信資訊寫道(完整內容連結可點這裡)：http://3c.ltn.com.tw/news/4174
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用戶需求 虛心服務 為確保客戶租用中華電信線路速率（Line rate）之品質，本公司除對新裝機客戶提供現場速率驗證外；即日起，將全面辦理既有客戶之用戶迴路線路健檢；若發現有線路速率不足時，本公司會立即主動與客戶約時前往改善。 中華電信為協助客戶解決因電腦效能所導致上網速率緩慢問題，研擬配套措施，並徵選各地區信譽良好電腦維修商家作為策略合作廠商；若確認是客戶電腦效能不佳導致上網速率緩慢時，將提供給客戶自由選擇連絡合作策略廠商，以改善電腦效能提升上網速率。 中華電信強調：為回應社會各界對於網路服務之要求，中華電信分別從網路傳輸之上、中、下游等各環節進行全面檢視，並進而提出解決方案及優惠費率。其中，針對上游部分，大幅擴充海外之聯外頻寬及提昇內容供應商之頻寬服務等措施，解決上游瓶頸現象。其次，針對使用者端，分別提出 ADSL 大幅降價及透過WiFi引導行動上網分流等措施，嘉惠消費者。此外，也透過網路迴路檢測及電腦維修策略合作，主動出擊，協助消費者從網路品質及電腦設備雙管齊下，找出瓶頸原因，對症下藥。 中華電信表示，前述各項優惠方案目前正報請主管機關審議中，將依審議結果陸續推出，消費者可於中華電信官網 www.cht.com.tw 上查詢優惠實施時間，至本公司各地服務中心辦理申請手續或撥打客戶服務電話 123 或 0800-080-412 洽詢。 |
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此外，小旭也查到 NCC 在 103 年固網寬頻上網速率評量與分析摘要報告中提到：「103 年度量測結果顯示，各種供裝速率的平均下載廣告速率達成率為 93.3%~110.3% 」，這你也不能怪我為什麼沒有察覺網路速度有差異了吧，因為平常都很穩定啊，畢竟用了這麼多年的中華電信固網，其實品質本身就很優異穩定，即便現在 4G 網路已經逐漸普及，但以穩定度以及連線品質來說，家中使用光世代固網還是比較適合，尤其是居家需要觀看網路電視或是進行居家的設備連結時，還是用固網較為便利。
目前雖然有些人是把 4G 網路拿來進行分享，但其實速度上還是有尖峰以及訊號遮蔽的問題，畢竟 4G 還是主要為行動使用，用在家中的網路雖然也沒有說不可以，但是珍惜 4G 網路頻寬以及場域的適切性來說，家裡還是使用固網，就網路順暢度的均值來說，會相對比較穩定吧，外出時則用 4G，也可以讓整體的使用率更趨近最佳化。
而後小旭也上網 Google 類似的狀況 (我實在太好奇到底是不是真的都有這麼勤奮的在做)，結果發現類似的主動檢修案例還真不少，類似這樣的主動出擊也有不少網友分享經驗，給人感覺真的是相當貼心呢！我以前都以為中華電信的檢修是有叫才會來，沒想到其實他們常常主動出擊，看來我之前誤會你們啦，不好意思啊，中華電信 ^^
另外在翻閱資訊的時候發現，目前 HiNet 各速率都有加碼贈品優惠，家裡升級光纖速度，現在可以考慮最新的【光纖亮禮方案】唷！
光世代方案連結：http://broadband.hinet.net/fttx.do?s=1046
查詢是否可安裝：https://123.cht.com.tw/eCAS/?go=B09&sn=133
延伸閱讀：
中華電信會主動查修網路?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=4432821
中華電信有這麼好的服務，會主動到家裡換數據機？？
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=1950126&p=2
[問卦] 中華電信會主動來家裡調網路嗎？
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1431340931.A.727.html
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文章說明：
本文由 中華電信 邀請撰寫實際體驗心得
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