只要你是三星的使用者，應該都可以在手機中的應用程式裡找到「mySamsung 」這個 Samsung 提供用戶專屬服務以及管理 Samsung 裝置、提供許多實用線上秘訣/技巧以及獨享優惠的「用戶入口」，而最近這個程式悄悄升級變成「Samsung Members」，變的是名字，而不變的卻是同樣的服務與便利，假如你還沒有更新或甚至根本沒有用過，那麼建議趕快去尋寶唷！而這篇不開箱，主要就是要來跟您分享 Samsung Members 的各項功能以及好康唷 ^^
啥？你問我「mySamsung 」是什麼？咳咳，如果你是三星的智慧型手機使用者，應該都可以在你的手機裡面發現它的蹤影唷，趕快找找看吧！
不過如果是「現在」點進去，其實它會告訴你「該升級囉」，因為本篇要介紹的「Samsung Members」已經誕生啦！至於該怎麼升級呢？
方法有兩種，一個是你點入「mySamsung 」的公告時，會在上面公告畫面中會有「Google Play」以及「Galaxy APP 商城 」的下載圖案，直接點入就可以更新囉！而小旭個人是建議三星使用者到「Galaxy APP 商城 」裡面去下載更新，不僅更新版本的速度比較快，也可以提供更多機型使用唷！
至於為什麼要做這樣的調整呢？根據官方的公告資訊中顯示：「原本 mySamsung 是提供東南亞與大洋洲國家使用者設計的，而 Samsung Members 則是除了上面地區之外的使用者所使用，兩個程式其實內容上都差不多，但最近三星將這兩支類似的 APP 整併，未來就只有 Samsung Members 會留著啦」^^
不過就像上面提到的：「Samsung Members 與 mySamsung 基本上內容都差不多啦」，所以其實更新之後並不需要太過擔心，更換為 「Samsung Members」之後也不會對你有任何權益上的影響！
更新並進入「Samsung Members」之後，操作畫面如上圖所示，全中文的環境以及簡單易懂的介面，相信在使用上是完全不會有障礙的！好，那重點來了，有那些功能呢？
首先會看到「首頁、獲得協助、優惠、新聞秘訣」以及「診斷」五大選項，其中........「獲得協助」以及「診斷」兩大功能，還蠻厲害的耶！
為什麼說厲害呢？我想......應該很多人使用產品都會遇到問題或是發生狀況時想要找客服吧？進入「Samsung Members」之後從上面就可以看到「獲得協助」的選項，裡面從「常見問答集」到「撥打客服專線、即時聊天、遠端支援」通通都直接給你快捷鍵，就連你想要面對面找「服務地點」也通通都有，這資訊真的是超完整也超方便的啦！
所以如果遇到有產品問題或是三星相關的問題，都可以直接在「Samsung Members」裡面不僅可以自己查詢，還可以打電話、線上傳訊息或者請求遠端支援，上班時間可以使用電話或是線上即時聊天來與客服人員聯繫，甚至還可以透過遠端支援的方式讓三星客服直接連線來幫你解決問題！
倘若工作時間不方便打電話或是不能線上即時聊天，還是客服人員下班時間臨時有問題想要詢問，也可以透過【傳送意見回饋】的方式，將問題傳給三星客服，這樣就可以安心去睡覺，然後等待客服回答你囉！而且不只是問題，連系統紀錄資料也可以透過【錯誤報告】傳給三星客服呢，整個超方便！
而在「優惠」的選項裡面則就更猛啦，因為......各種好康都在這裡啊！點入之後可以看到「三星官網活動」以及「第三方商家優惠」等等訊息，也就是說「Samsung Members」不只讓你解決問題，還給你好康與優惠啊！
在台灣擁有廣大使用者的三星，透過會員聚眾達成的力量，來與許多第三方廠商合作，提供「休閒娛樂、購物、佳餚美飲、生活風格與美妝」以及「科技、旅遊」等六大項，每個項目點進去都可以看到不同的優惠，讓你完全依據自己喜歡的產品類別進入挑選各項優惠！
這些優惠內容幾乎涵蓋各種年齡層與性別啊，從生活用品到 3C 周邊產品都可以找到，而且折扣優惠也相當多哩！目前 Samsung Members 除了有三星提供的各項資訊外，還有三星與第三方商家所洽談的專屬優惠方案，例如屈臣氏網路商店可現折 NT$88 元、WeMo 電動機車可免費騎乘 20 分鐘、SHOPBACK 可得到 NT$260 元獎勵金以及肯德基、必勝客的 6 折~5 折不等的優惠套餐，真的超誇張的啊！你知道這感覺就像是「擁有一張數位折扣卡」啊，而你只要打開你的手機，這些優惠通通在「Samsung Members」這個 APP 裡面！
對了！這些優惠折扣是有時間限制的，三星大約每個禮拜都會新增大約 6 筆優惠，而每一項優惠的時間會因為不同的品牌優惠而有所不同，所以平常多多進入「Samsung Members」裡面尋寶，搞不好就可以拿到你自己很喜歡的好康內容唷！例如.......免費咖啡啊，對~~免費的，快搶啊！
如果是懶得出門或是不方便在優惠時段外出搶優惠的朋友，也可以多多利用與線上購物平台合作的優惠呢！例如三星與屈臣氏合作線上網路商城優惠碼活動，只要點選領取之後在屈臣氏的網站上購物，選好商品之後點入購物車，並在結帳頁中輸入優惠碼，完成後點選更新，只要你買的商品符合優惠條件 (詳見屈臣氏網站)，就立刻能獲得折價唷！購物車金額將會改變。
除了與第三方廠商合作的優惠以及好康之外，三星官方也會提供許多優惠內容以及活動給用戶，並且還會常常舉辦官方抽獎活動唷！例如一月份是抽 Samsung Galaxy A8 智慧型手機以及吸塵器、電子禮券，另外情人節還有抽巧克力、開春抽金元寶的活動，只要你動動手指頭參加這些活動，就有機會可以將這些好康帶回家哩！因為別人未必會看到這些活動啊 ^^
此外，在「新聞與秘笈」選項內，還有很多實用資訊，也都是使用者可以進去尋寶的唷！
除了找客服以及優惠好康很實用之外，還有一項功能也是超推的，那就是「診斷」功能！診斷什麼呢？就你的手機囉！點選「診斷」功能之後，裡面就可以看到許許多多的選項，每一項都可以幫你進行對應功能的檢查，讓你自己可以了解自己的手機是否健康唷！
這功能真的很貼心也很實用耶，在 Google Play 裡面其實有很多類似工具，可是這些檢測工具通常都要收費，而且他們未必能準確偵測你的手機對應功能，這些檢測項目由三星提供來檢測三星手機，相信準確度是不用懷疑的嚕！
除了硬體檢測之外，軟體方面也可以幫你釋放記憶體、幫你找出很久沒有使用的軟體 (然後你可以選擇將很久沒用的軟體刪除)，或者你也可以進行手機最佳化，所以「Samsung Members」等於也是一套好用的工具檢測以及優化軟體啊，而且是免費的哩，挺誇張啊！
功能已經一大堆，但你以為這樣就沒了嗎？還有咧！畫面上方我們還可以看到「意見回饋清單、常見問答集」以及「我的權益、我的產品」四大選項！其中「意見回饋清單」應該不難懂，就是你有進行回饋 (包含信件或是撥打客服)，這邊都會有紀錄留著！
而在「常見問答集」裡面，則會提供各種「經常被使用者問到的疑難雜症」，裡面的問題與內容其實包羅萬象啊，三星也將各種問題分門別類，平常有空時就點選「Samsung Members」進來看看各種問題，其實也會學到很多東西唷 ^^
至於「我的產品」裡面，又會有你曾經使用「mySamsung 」或是「Samsung Members」註冊過的產品，就算你以後換手機，也可以從這個列表裡面看到，並且點選進入之後還可以看到更多細部資訊呢！
說真的，「Samsung Members」很多功能在「mySamsung 」裡面其實都有，所以原本的使用者應該都不會太陌生，今年度三星將「Samsung Members」全球化，這過程並沒有刪減任何功能，對我們來說是「帶來全新的介面」，但依舊可以享有各項優惠與活動，反而是原本不知道 mySamsung 這個 APP 內有這麼多好康的使用者，現在趕快更新到 Samsung Members 裡面來尋找各種好康吧 ^^
除了全新改版的 Samsung Members 會員服務支援，其實打開你的三星手機，裡面還有不少 Samsung 獨家好用軟體，像是 Samsung Pay 電子支付、Samsung Health 健康管理以及可以連結各種三星產品的 Samsung Connect 等等都相當好用，真的建議三星的使用者打開手機之後進入 Samsung 資料夾中，你會發現三星有提供許多造福用戶的各項貼心軟體以及服務，讓強大的硬體也可以有優質軟體輔助，也算是少數相當用心於軟體服務的手機廠商呢 ^^
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本文係經台灣三星電子(股)有償委託而撰文
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