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下午場來到 MyDress 這家銷售高單價精品的電子商務網站,林宗昱總經理將與大家分享「客戶輪廓」這件事情,也與大家分享自己一開始經營這個電子商務網站時,對行銷與社群並沒有太多的琢磨,只是從自己的朋友開始,然後創立屬於自己的部落格,之後在 PTT 推文以及找拍賣網站來進行銷售,就這樣慢慢的開始進行營運,這段路其實與很多部落格目前在做的事情相同與類似!

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從 2009 年的 08 月開始,沿路從 PTT、無名小站、MOMO 購物、PayEasy 以及 FB 等等經營,於 2013 年獲得網路 100 強人氣賣家的肯定!之後因為與 Facebook 上面進行導購的互動經營,獲得許多的合作與優秀的成績,甚至成為 Facebook 的全球案例。

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MyDress 的主要目標對象(TA) 鎖定於 30~40 歲的上班族女性,提供韓系的女性商品以及配件,目前更有多款的自有商品,甚至開發「中大尺碼」的需求,其中也包含一些配件以及化妝品的搭配銷售!

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身為電子商務網站,MyDress 的林總很清楚明白的提到:「就是要賺錢」,如果網站或是委外的 ROI 效益不佳,那麼就會斬斷這樣的合作,這點與實體店面只要求 PV 的訴求有很大的不同!

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因為 TA 對象很明確,所以對於客戶挑選來說,是很重要的一件事情,而與類部落客合作的對象中,目前嘗試過張香香與電視節目世間情進行合作,最後您知道誰的效益比較好嗎?請想一想 MyDress 的目標族群,答案是.......世間情!這就是目標族群的效益,一種付錢之後獲得的成效,很明顯的達到銷售的助益!

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也就因為如此,所以 MyDress 幾乎沒有與部落客合作過,主要的原因就是因為會觀看部落格穿搭文的族群比較偏向年輕族群,至於較為年長的族群,他們幾乎是與部落格分享搭不上廣大聯結的,所以在銷售上要找到目標族群以及對的目標族群管道就很重要!

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要定義什麼目標族群呢?或許您可以從自己的 Facebook 粉絲團中的網友資料來做觀看,也可以參考網路上的相關調查來做確認,了解你自己的族群都是誰,這對自己來說也更能知道自己的粉絲輪廓與文章多是誰在看,並且給予他們正確的內容以及想要的產品資訊!

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知道自己的族群之後要與自己的目標族群溝通,該怎麼樣抓到對的時間發佈訊息就非常重要!所以在發文時間以及頻率如何掌握,發文的時候要用什麼語氣?要在那個時段發出對的訊息,這就非常重要!例如要貼美食文的話,就要選在飯前分享,這樣別人才會有食慾,如果在飯後貼文的話,恐怕就容易被跳過了!

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林總與大家分享的這些經驗,過程中有很多的案例分享,不過礙於時間關係所以並沒有太深入的分享,而小旭針對這些範例也跳過於本文的分享,主要分享的內容還是在於林總說的:「著重在目標族群的經營」,因為這點與我們經營部落格時是有絕對關聯的,畢竟每位部落客的觀看族群不同,自己的發文以及內容也都會有屬於自己不同的族群以觀眾,在你知道自己的目標對象之後,如何與他們溝通對的內容,那麼對你自己的部落格來說,後續效益就會非常的大,提供給大家參考喲!^^

延伸閱讀:

第一章:劉士銘(640),與大家分享「單車穿越世界屋脊後,更壯闊的旅遊部落客生涯」
第二章:FriDay購物社群行銷總監-李全興(老查) 社群經營:流量入口+價值創造
第三章:部落客公益經驗分享:數位知名人氣部落客-部落客公益:B 型人生

第四章:癮科技創辦人-吳顯二:從 Engadget 中文到癮科技,那些網站經營的心酸史 
第五章:MyDress 總經理-林宗昱:2015 社群電商的下一步 
第六章:YouTube 台灣合作夥伴經理-陳韋博 (Marty):YouTube 合作夥伴計劃
第七章:立勤國際法律事務所主持律師-黃沛聲:「聚沙成塔」- 談部落客的資產累積及保護

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